- Siempre hay problemas con la página: no hay una respuesta positiva de cuando tendrá solución, pero sabiendo esto, el acceso  al sitio para que siga haciendo uso de la paginda sigue abierto y no tienen una fecha de solución, esto genera conflicto en una llamada porque el agente es el último en saber que no esta funcionando y es el cliente quien siempre termina informando.
-En el sitio web se permiten realizar cambios y las reglas son muy distintas a las que se usan en CC, esto genera desconfianza y descontento en un cliente porque la infomación y opciones son diferentes