Las evaluaciones mensuales y bonos trimestrales han sido una buena forma de incentivar al personal; sin embargo, hace falta conocer el feedback de las cabezas de los equipos para mejorar los servicios que ofrecen las áreas. Quizá para los jefes directos el desempeño sea bueno, pero ¿qué pasa con el servicio inter-áreas y a nivel de resultados y/o satisfacción del cliente?