Debes tener configurado tu sistema de facturación: cómo vas a recibir los pagos y cómo lo integras en tu proceso.
La idea radica en hacerlo rápido este proceso con la mínimo fricción posible. Que sea cómodo para el comprador y con los mínimos trámites para ti.
Nosotros usamos Stripe, combinado con Payfunnels para recoger los pagos con tarjeta, pero hay muchas soluciones en el mercado dependiendo del tipo de pago que tengan que hacer los clientes.
1) https://stripe.com/es + https://start.payfunnels.com/signup para pagos con tarjeta a nivel mundial.
2) https://gocardless.com/es-es/ para domiciliaciones bancarias en Europa.
Elijas lo que elijas, haz que el proceso de pago sea sencillo y rápido.
Recomendamos estas dos plataformas si tienes que firmar contratos online, aunque en las herramientas que utilizamos para los procesos de pago puedes pedir aceptar los contratos mediante un "check" que también tiene validez legal.
El objetivo es agilizar lo máximo posible la firma de los contratos y que por culpa de esto no se retrase el proyecto.
https://www.hellosign.com/ (recomendada)
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Pasarelas de pago
Tan importante es la venta como los primeros días de tus clientes.
Cuida el proceso de onboarding dado que en numerosas ocasiones se presentarán nuevas oportunidades de upselling o referidos por su parte:
Define tu proceso y mide los resultados.
Debes indicar "quién hace qué" en todo momento para que tu cliente vea que lo tienes todo controlado.
Lo ideal es diseñar un proceso para que todos los departamentos sepan las tareas a realizar:
Ejemplo general detallando cada actividad y situación:
Ejemplo más directo y sencillo sobre las tareas a realizar por cada departamento:
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Te ayudarán a realizar un seguimiento de tus ingresos, hacer previsión de ingresos y análisis de caídas (Churn) de clientes.
https://chartmogul.com/ (nosotros usamos esta ya que se integra con Stripe y Gocardless, pero ambas son muy parecidas)
Es bueno utilizar herramientas de este tipo que calculan automáticamente las métricas de tu servicio. Están más orientadas a SaaS pero si vendes servicios recurrentes B2B también puedes utilizarlas y extraer numerosas conclusiones del estado financiero de tu negocio.
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