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Un estudio de KPMG revela que el 69% de directores generales a nivel global consideran la inteligencia artificial generativa (IAGen) como una prioridad de inversión para 2024. ? Esta tecnología está redefiniendo las interacciones con los clientes, permitiendo a las empresas ofrecer servicios personalizados a gran escala y mejorar significativamente los costos de servicio.
Aplicaciones prácticas y beneficios
La IAGen se aplica en el seguimiento del comportamiento del usuario, la automatización de tareas, y la optimización de la cadena de suministro, entre otros. Estas aplicaciones no solo aumentan la eficiencia, sino que también mejoran la satisfacción del cliente al ofrecer respuestas y soluciones más rápidas y precisas. ?
Desafíos y precauciones
A pesar de sus beneficios, el uso inadecuado de la IA puede llevar a insatisfacciones si se enfoca demasiado en reducir costos a expensas de la calidad humana en el servicio. Las empresas deben balancear la implementación tecnológica con interacciones humanas genuinas para mantener una conexión emocional positiva con los clientes.
Cuando tenemos una visión clara y profunda, somos capaces de ver más allá de lo evidente, conectar con lo intangible y alcanzar lo que parecía imposible.
Esta frase resalta la importancia de desarrollar una percepción interior y una conexión emocional con nuestros sueños y metas más elevadas. Es como un recordatorio poderoso de que la visión auténtica va más allá de lo tangible; se trata de una comprensión interna que guía nuestras acciones hacia logros extraordinarios. ?
En el mundo de la consultoría, los largos ciclos de venta representan un desafío significativo, similar a correr una maratón sin fin. Esta situación drena recursos y paciencia, posponiendo recompensas y éxitos. Especialmente en servicios a medida, estos ciclos prolongados pueden obstaculizar el crecimiento y la eficiencia.
Transformación estratégica
Implementar una Jugada Maestra?un movimiento estratégico meticulosamente calculado?puede ser la solución. Este enfoque aprovecha las capacidades únicas de una empresa para transformar recursos en una ventaja competitiva, acortando estos ciclos y mejorando la rentabilidad. ?
Un estudio de McKinsey & Company indica que las empresas que optimizan sus procesos de ventas mediante estrategias innovadoras pueden reducir la duración de sus ciclos de venta en hasta un 30%. ?
Impacto y beneficios potenciales
Adoptar esta estrategia no solo optimiza los ciclos de venta, sino que también redefine las reglas del juego en la industria, posicionando a la empresa como líder del mercado. Tal innovación puede resultar en un aumento relevante de resultados, típicamente un incremento de 100 veces sobre lo habitual.
No se necesita más tiempo, se necesitan mejores sistemas. ?
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Cortesía: Masterplaybooks.com
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