PERFIL EN LINKEDIN

Diseñador de Experiencia de Usuario y fundador de amable Perú.

Experto en optimización de plataformas internas de grandes corporaciones para gestionar la venta y atención de clientes finales.

ACERCA DE (LINKEDIN)

Amo los desafíos de diseño de experiencia asociados a optimizar aplicaciones y plataformas internas (CRMs y complementos), que podrían considerarse "viejas", "aburridas" o "poco dinámicas"; de esas que guardan polvo debajo de la alfombra y no mucha gente se anima a desentrañar, pero que es vital hacerlo por una razón tan simple como poderosa: su alto impacto.

1. Alto impacto porque hay muchas personas usándolas.
2. Alto impacto porque quienes las usan lo hacen de manera intensiva (herramientas de trabajo periódico y permanente, 24x7 en muchos casos).
3. Alto impacto porque, dado su uso intensivo, toda optimización se refleja de inmediato en indicadores potentes de ahorro de recursos.
4. Alto impacto porque también inciden -y de manera directa- en la calidad de la experiencia del cliente final.

1. Alto impacto porque se usan para cubrir necesidades muy importantes para muchas personas.
2. Alto impacto porque lo que ocurre en ellas incide en decisiones que afectan a muchas personas.

Traigo lo mejor del Design Thinking, el Diseño de Producto y el Diseño Estratégico y lo pongo al servicio de los sistemas core, para generar la verdadera omnicanalidad.

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