Plan de trabajo Sales Planet


Características


Encargado de programa
  1. Agregar contenido al programa
  2. Ver tablero de seguimiento
  3. Revisar entregables
  4. Administrar grupos de usuarios

Participante
  1. Ver actividades
  2. Marcar actividad como completada
  3. Presentar entregable
  4. Hacer comentarios

Pasarela de pago:

Diagrama: Liga

Revisar datos con equipo de contenido para ver como se puede crear las claves comerciales.

Datos de empresa
  1. Dirección fiscal:
  2. Razón social
  3. CP:
  4. Teléfono comercial: (
  5. Tipo de empresa: Persona física o sociedad :
  6. RFC (Opcional): 
  7. Giro:
Representante de la empresa
  1. Nombre completo:
  2. Dirección de correo electrónico:
  3. Número de teléfono:
  4. Fecha de nacimiento:
  5. RFC:
  6. Domicilio:
  7. CP:

Extracto de la tarjeta de crédito
  1. Descripción del cargo en el extracto bancario:
  2. Número de teléfono de soporte:

Datos del banco
  1. CLABE:  
  2. Confirmar CLABE: 


Sprint


Grupos
Vincular un entregable a cada actividad
Tener 1 encargado del programa
Dar acceso a invitados a partir de 1 encargado
Tener tablero para dar seguimiento a cada proceso
Comentarios
Responder a comentarios
Editar y eliminar comentarios
Integrar notificaciones en panel derecho
Nueva UI de comentarios en panel derecho
Pasarela de pago
Diseño de interfaz
Mejorar usabilidad
Base de datos de clientes
Conexion entre stripeAPI y board
Validaciones
Ajustes visualización
Tamaño de letras

Notas de reunión con Javi 10 de Junio


Cambios
Mandar email directo a participantes
Mandar email masivos/global (comunicados, mensajes especiales)
Poner el chat directo con Javi
Alertas/ notificaciones de cambios (colocar etiqueta en actividades)
Compilado semanal de cambios y enviarlos por email
Tener un checkpoint con un test/prueba/quiz para permitir ver la siguiente etapa de contenido al aprobar
Tener grupos de usuarios por empresa/dominio, chat general por empresa/grupo.



Roles en plataforma


Mentor

El mentor es el encargado de crear y gestionar el(los) programa(s). Así como dar seguimiento a los mismos. También es el encargado de crear los grupos e integrar a los participantes de dicho grupo.

Participante

Es el que se suscribe a un programa y completa las actividades señaladas por el mentor. También puede invitar a colaboradores suyos al programa con su misma suscripción siempre y cuando el mentor haya activado la opción de invitados.

Colaborador

Es la persona que ayuda al participante, no necesariamente esta inscrito al programa pero puede participar en él solo sí el participante se lo permite y el mentor haya activado la opción de participantes.

Historias de usuario


Mentor

El mentor accede a la plataforma
El mentor entra en marketplace
El mentor agrega un programa
El mentor accede a su programa
El mentor agrega sus fases
El mentor agrega las actividades
El mentor accede a una actividad
El mentor edita las instrucciones de la actividad
El mentor coloca el calculo aproximado de la actividad
El mentor accede a la sección de entregable
El mentor coloca si hay o no hay entregable; de igual manera si es individual o grupal
El mentor accede a foro general para brindar comentarios a todos los participantes
El mentor accede a la sección de ayuda para colocar la información adicional que requiera el participante
El mentor accede a audios y graba los audios que requiera en la actividad
El mentor repite el proceso en cada actividad
Una vez los usuarios registrados el mentor accede a la sección de seguimiento
El mentor accede al programa
El mentor accede a la sección de grupos
El mentor crea los grupos
El mentor agrega a suscriptores en el grupo deseado
El mentor accede al tablero de seguimiento
El mentor marca como completada las actividades que el participante a enviado a revisión

Participante

El participante accede a la plataforma
El participante ingresa a marketplace
El participante selecciona el programa que le interese
El participante se inscribe al programa
El participante accede al programa al que se suscribio
El participante accede a la actividad
El participante sigue las instrucciones
El participante verifica si hay entregable o no
El participante marca como revisión la actividad

Colaborador

El colaborador acepta la invitación del participante
El colaborador accede al programa que fue invitado
El colaborador participa en el programa y puede interactuar con los entregables del participante

Propuesta de soporte


Objetivo


Crear un proceso para la gestion y solución de soporte y reportes de bugs en la plataforma Sales Planet.


Solución


Reporte de bugs internos

Acceder al ticket de reporte de bugs aqui
Colocar un 'Spec' con el bug relacionado
Presionar icono de '+' para agregar
Enviar mensaje para que el encargado de la solución le de seguimiento
Una vez completado el requerimiento el encargado marcara como completado el bug
El encargado enviara mensaje al usuario para verificar que se encuentre resuelto el bug

Reporte de bugs externos

El usuario ingresara a la sección de ayuda
El usuario colocara en la caja de texto un bug encontrado donde especifique los detalles

Solicitar soporte creador del programa

El usuario accederá al chat de soporte
El usuario enviara un mensaje con los detalles de su apoyo
La agente de soporte interactuara con el usuario para darle solución al usuario
En dado caso que se requiera un seguimiento especializado el agente creara un ticket de seguimiento y lo asignara al responsable del area y dos integrantes
El agente notificara por chat al responsable para el seguimiento del ticket creado
El usuario podra dar seguimiento visualizando el estatus del ticket que se le ha creado

Seguimiento a tickets

El usuario tendrá un listado de los tickets de soporte generados
El usuario podrá visualizar el estatus de su petición

Pasos a seguir

Crear sección 'Reporte de bugs' en la opción ayuda
Crear chat de soporte para administrador
Crear chat de soporte para participante
Crear seccion de tickets de seguimiento para administrador y particpante en Sales Planet