Las disfunciones organizacionales, desde comunicaciones fragmentadas hasta un liderazgo ineficaz y políticas contraproducentes, actúan como barreras silenciosas que frenan el progreso y la innovación. Como un virus oculto, estas disfunciones erosionan la salud organizativa desde dentro, manifestándose no solo en el deterioro de la moral del equipo y en la disminución de la satisfacción del cliente, sino también en los costos ocultos – esos gastos encubiertos que drenan recursos valiosos sin aparecer explícitamente en los balances financieros.
En este capítulo, desplegaremos una exploración detallada de cómo estas disfunciones organizacionales generan costos ocultos, destacando la importancia crítica de descubrir y comprender estas ineficiencias para salvaguardar y fortalecer la base económica y el tejido social de nuestra organización. Con un enfoque en el diagnóstico y la mitigación, basado en las metodologías avanzadas y la perspectiva socioeconómica pionera de expertos como Henri Savall y Veronique Zardet, este capítulo no solo busca iluminar el problema, sino también ofrecer un camino hacia soluciones transformadoras. Nos preparamos para revelar los secretos de las disfunciones organizacionales y transformar estos desafíos en oportunidades para un cambio significativo y sostenible.