Puntos Clave

1. Capas de valor en los servicios

1. Escalera de Valor: Discutí la “escalera de valor”, donde cada peldaño (commodity, producto, servicio, experiencia, transformación) aumenta significativamente el valor.
2. Ejemplo del Café: Utilicé el café como un ejemplo para explicar cómo el valor aumenta desde ser un commodity hasta transformarse en una experiencia en lugares como Starbucks.

2. Experiencia personal y profesional

1. Fondo en Negocios: Compartí mi experiencia como empresario con más de tres décadas en el mundo de los negocios, incluyendo mi tiempo en Silicon Valley.
2. Misión de Reinventarse: Hablé sobre la importancia de reinventarse tanto personal como profesionalmente.

3. Transformación y tecnología

1. Importancia de la Transformación: Enfatizo la necesidad de transformar los servicios en experiencias que generen mayor valor.
2. Rol de la Tecnología: Mencioné cómo la tecnología permite sistematizar y escalar los servicios.

4. Multiplicación del valor mediante capas

1. Diez Capas de Valor: Revelé cómo en mi organización hemos creado un ecosistema con diez capas de valor, lo que resulta en un apalancamiento compuesto.
2. Ejemplos de Capas: Describí varias capas, incluyendo empoderamiento, utilización, plataformas de distribución de contenido, inteligencia artificial, y operativas.

5. Aplicación práctica y casos de uso

1. Casos Prácticos: Animé a la audiencia a compartir sus casos de negocios para aplicar el concepto de capas de valor.
2. Transformación Organizacional: Propuse un sistema para la transformación organizacional que involucra equipos multidisciplinarios.

6. Visión futurista y tendencias

1. Inteligencia Artificial y Automatización: Hablé sobre cómo la IA está revolucionando la forma de hacer negocios y la importancia de entenderla.
2. Crecimiento Exponencial y Redes: Subrayé la importancia de las redes y el potencial exponencial en la era digital.