Frases y conceptos importantes


De Víctor Heredia


  1. “El costo de no conocer a tu cliente ideal puede ser alto.”
  2. “Educamos al mercado sobre el valor de su problema.”
  3. “Los costos ocultos son un factor crítico en las finanzas de una empresa.”
  4. “Es esencial personalizar la oferta para maximizar el valor del cliente.”




Conceptos clave



Concepto

Descripción


Cliente ideal


Cliente que maximiza el valor y aprecia la oferta de valor.


Lifetime value


Valor económico de un cliente a lo largo de su vida activa.


Costos ocultos


Gastos no evidentes que afectan la rentabilidad.


Audiencias dormidas


Potenciales clientes no conscientes de sus necesidades.


Personalización de la oferta


Adaptar servicios al cliente ideal para maximizar el valor.


Educación del mercado


Informar sobre problemas específicos y su impacto.


Autoridad de mercado


Establecerse como un referente en un área específica.


Satisfacción del cliente


Enfocarse en la relación a largo plazo con el cliente.


Estrategia de productos


Desarrollar soluciones específicas para problemas concretos.


Concientización de problemas


Hacer que el mercado reconozca problemas específicos.


Desarrollo de clientes ideales


Estrategias para cultivar y evolucionar clientes potenciales.


Marca personal


Construir una imagen que atraiga al cliente ideal.