Goleman explica que el cerebro humano funciona a través de sistemas interconectados pero especializados. La inteligencia emocional se apoya en circuitos que procesan emociones, impulsos y relaciones sociales, distintos de los que sostienen el razonamiento lógico. Esta separación ayuda a entender por qué personas con alto nivel intelectual pueden fallar al gestionar presión, conflicto o frustración.
Mini caso genéricoUn analista con alto desempeño técnico pierde oportunidades de crecimiento porque reacciona de forma defensiva ante críticas. Su problema no es falta de conocimiento, sino incapacidad para gestionar la respuesta emocional.
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