La confianza se construye cuando las acciones coinciden con las palabras. Maxwell explica que la integridad se forma en los detalles cotidianos y se pone a prueba en momentos de presión. Sin integridad, no hay relaciones duraderas ni liderazgo efectivo.
Objetivo: Generar confianza sostenida.
Qué hacer: Actuar de manera coherente en todo momento.
Cómo hacerlo: Definir principios no negociables y cumplirlos.
Frecuencia: Permanente.
Indicador de progreso: Credibilidad y estabilidad relacional.
Error común: Justificar pequeñas incoherencias.
Mini caso genérico: Un líder íntegro mantiene su autoridad incluso en crisis.