El interés genuino se demuestra recordando nombres, historias y circunstancias personales. Los pequeños gestos producen grandes impactos emocionales.

Objetivo: Diferenciar la relación.
Qué hacer: Memorizar datos relevantes sobre las personas.
Cómo hacerlo: Tomar notas mentales y dar seguimiento.
Frecuencia: En cada interacción.
Indicador de progreso: Relaciones más cercanas.
Error común: Trato impersonal y mecánico.
Mini caso genérico: Un director que recuerda metas individuales fortalece la lealtad.