"An organization's ability to learn, and translate that learning into action rapidly, is the ultimate competitive advantage." — Jack Welch
Hay documentos que casi todas las empresas tienen y casi ningún empleado lee.
Incluyen el manual de operaciones, el manual de procedimientos, la guía de onboarding, las políticas internas, o cualquiera de sus variantes. Fueron redactados con cuidado — en algunos casos por equipos completos, durante semanas — y guardado en una carpeta compartida donde, desde el día de su publicación, comenzó a acumular polvo digital.
No porque las personas sean descuidadas. Sino porque el formato no fue diseñado para ser usado — fue diseñado para existir.
El problema del conocimiento institucional no es de contenido. Es de forma. La empresa tiene el conocimiento — en la cabeza de sus expertos, en los procesos que funcionan, en los criterios que producen resultados. Lo que no tiene es un sistema que convierta ese conocimiento en algo que los equipos puedan acceder, consultar y aplicar en el momento en que lo necesitan.
MasterPlaybooks resuelve exactamente eso.