Cuando busco “Mural” en Google aparece en el primer lugar “mural.co”. En la página principal de su web, se suelen encontrar frases inspiradoras como Make work make sense (Haz que el trabajo tenga sentido) o Get more done, better (Consigue hacer más, y mejor), seguidas de una instrucción: “Inicia tu tablero”. Y es que, si antes muchos trabajábamos alrededor de una pizarra poniendo frases, dibujando flechas y enmarcando textos (que luego alguien tenía que transcribir), Mural actúa como un pizarrón online que hace de la experiencia colectiva un registro digital que además es proactivo, pues propone y ofrece mil caminos para que las empresas organicen a sus equipos de trabajo, “el Superman de los digital whiteboards”, como lo calificó su creador orgulloso. Y aunque nació antes, ¿cómo no decir que la pandemia le cayó como anillo al dedo a esta empresa? Mural se inventó una forma de crear tableros dinámicos que respondían a las necesidades de comunicación y colaboración online que nos impuso el distanciamiento social.
Aunque Mariano no se podía imaginar que algún día estaríamos separados los unos a los otros por obligación, la herramienta funcionaba perfecto bajo estas circunstancias porque su dinamismo generaba la sensación de cercanía y de colaboración que todos estábamos anhelando en ese momento. Cuando tuvimos que recurrir a las mejores herramientas para salir adelante, este muy eficiente organizador de ideas pensado como “una guía visual colaborativa”, con su facilidad de uso e interfaz sencilla y llamativa, conquistó un gran número de usuarios que pagan tarifas ajustadas a su tamaño y necesidades específicas.
Muy pronto sus clientes empezaron a ser grandes compañías de más de cinco mil trabajadores como IBM, Microsoft, Meta, Adobe, Steelcase, SAP, o Abercrombie & Fitch. Y lo hicieron porque la herramienta les facilitaba la colaboración entre un gran número de empleados, muchos trabajando desde casa o distribuidos por el mundo, algo que resultó esencial para las organizaciones.
Mariano creó este producto usando dentro de su equipo la poderosa energía que se da cuando un grupo de personas imagina y crea colectivamente, ese “ADN de estar alrededor de un fuego, de una cueva”, como lo califica él, combinándola con un gran entendimiento del usuario y un enorme conocimiento de cómo pasar al lenguaje digital las experiencias humanas. A partir de eso, logró hacer de Mural un software de trabajo digital colaborativo que fomenta la innovación al crear una cultura de colaboración eficaz en la que todos están conectados, contribuyendo en un espacio de trabajo digital que les permite compartir ideas, comprender y resolver problemas juntos, generando en los equipos que la usan una sensación de cercanía, aún sin contacto físico.
“La colaboración no es el objetivo, la colaboración es un medio para conseguir algo”, me decía. Es la fuerza que impulsa y promueve la creatividad, como sucedió con la vacuna, cuya urgencia llevó a farmacéuticas y científicos a hacer un cambio de mentalidad y promover la colaboración por encima de la competencia. Eso es lo que Mural ha logrado en su software que la hace tan valiosa y que le siguió sumando ingredientes a esta receta ganadora.
En 2022, Mural adquirió el LUMA Institute, una organización enfocada en capacitar equipos para resolver problemas de manera colaborativa y con él lanzó su “Sistema de Inteligencia Colaborativa”, una solución que integra espacios y prácticas de colaboración estructuradas para mejorar la eficacia del trabajo en equipo mediante herramientas digitales y principios de diseño de colaboración que promuevan el aprovechamiento de todo el potencial de un equipo, haciéndolo más innovador y productivo.
Uno de los grandes hitos de Mural ha sido la integración en 2023 de sus servicios con Copilot, de Microsoft 365, para mejorar la productividad y el trabajo en equipo mediante herramientas potenciadas por IA. Mientras Mural aporta su plataforma visual —que permite a los equipos crear mapas mentales, diagramas y tableros interactivos donde pueden organizar ideas y procesos—, Copilot mejora esta experiencia al automatizar tareas, ofrecer recomendaciones basadas en IA y ayudar en la redacción o análisis de contenido, todo dentro de un entorno digital unificado que integra aplicaciones como Microsoft Teams.