Sergio aplica el concepto de Pensamiento Orbital en Newlink enfocándose en generar un compromiso auténtico y profundo tanto dentro de la organización como hacia sus clientes y la comunidad. Para él, es clave dar autonomía y sentido de pertenencia a los empleados, haciéndolos sentir dueños de su trabajo y responsables frente al cliente, lo que mejora resultados y escalabilidad. Además, Newlink amplía su mirada más allá del ecosistema interno para conectar con audiencias y actores empoderados, buscando generar experiencias que emocionen y conecten genuinamente, no solo transacciones. Ejemplos como la atención personalizada o gestos inesperados de valor al cliente reflejan esta mentalidad. En esencia, Sergio usa el Pensamiento Orbital para transformar la cultura organizacional y las estrategias de engagement, alineando propósito, innovación y conexión humana en un mundo digital y complejo.