--- type: DC — Documento Estratégico asset_id: DC-TriRH-Lanzamiento-OnboardingEstrategiaFinal-v01 version: v01 status: Active owner: Victor Heredia / EmpowerLabs sherpa_owner: Jay fecha_creacion: 2026-05-20 fecha_ultima_actualizacion: 2026-05-20 fecha_migracion_bmf: 2026-05-20 intellbank: IB-Clientes/IB-TriRH-TribusRRHH subbank: PB-TriRH-TribusRRHH proposito: Estrategia final de lanzamiento y onboarding Tribus RRHH integrando Sherpa y KatIA nota_migracion: Migrado desde Projects/ a IB canónico el 2026-05-20 · Naming BMF y frontmatter aplicados por Jay (Workbench FASE 3) --- # Estrategia de Lanzamiento & Onboarding: Tribus RRHH ## Integrando Sherpa + KatIA en la estructura existente --- ## LA DECISIÓN CLAVE ### ❌ NO hacer esto: ``` 8 misiones originales + 2 nuevas (Sherpa + KatIA) = 10 misiones Resultado: Más largo, más abandono, menos conversión ``` ### ✅ Hacer esto: ``` 8 misiones originales (que funcionaron) + Integración NATIVA de Sherpa dentro de playbooks/contenidos + Integración NATIVA de KatIA en navegación/home + Onboarding post-rally (continuidad real) Resultado: Mismo tiempo, mejor experiencia, Sherpa/KatIA como facilitadores ``` --- ## ENTENDIMIENTO: SHERPA vs KATIA **SHERPA (en playbooks):** - Chat inteligente DENTRO de contenidos/playbooks - Contextual: entiende el tema específico del playbook - Ayuda: "¿Tienes dudas sobre este tema?", "¿Quieres profundizar?" - Ejemplo: Leyendo playbook sobre "Cultura Organizacional" → Sherpa te explica ese tema - **Aparece naturalmente en el contenido** **KATIA (en home/navegación):** - Chat inteligente en el HOME de la plataforma - Contextual a la plataforma: no al contenido - Ayuda: "¿Cómo busco X?", "¿Dónde está Y?", "¿Cómo se usa Z?" - Ejemplo: Usuario nuevo → KatIA lo orienta por la plataforma - **Aparece como guía de navegación** --- ## ESTRUCTURA DE LAS 8 MISIONES (MANTENER) ``` Misión 1: Registro e Inicio de Sesión (11 pts) Misión 2: Perfil (13 pts) Misión 3: Noticias (14 pts) Misión 4: Foros (12 pts) Misión 5: Librería (15 pts) Misión 6: Clasificados (11 pts) Misión 7: Directorio (11 pts) Misión 8: Sprint Final + Testimonio (13 pts) ───────────────────────────────── TOTAL: 100 puntos ``` Esto **FUNCIONA**. No lo cambiamos. --- ## INTEGRACIÓN: DÓNDE ENTRA SHERPA & KATIA ### MISIÓN 1: Registro e Inicio de Sesión **Lo que existe:** - Usuario se registra - Completa datos básicos - Primer login **Integramos KatIA:** ``` Pop-up bienvenida (primer login): "¡Hola! Soy KatIA 👋 Soy tu guía de navegación en Tribus. Antes de comenzar las misiones, déjame mostrarte dónde está todo: ✓ Las Noticias (aprenderás) ✓ Los Foros (preguntarás y compartirás) ✓ La Librería (donde están los playbooks) ✓ El Directorio (donde conocerás expertos) ¿Hacemos un tour rápido? (2 min)" [TOUR RÁPIDO] [SALTAR] ``` **Resultado:** - Usuario no solo se registra, entiende la estructura - KatIA lo orienta desde el inicio - Prepara para Misiones 2-8 --- ### MISIÓN 2: Perfil **Lo que existe:** - Completar perfil (foto, nombre, rol, especialidad, bio) **Integramos KatIA:** ``` Campos de perfil: Campo "Bio" → KatIA asiste: "¿No sabes qué escribir? Dame 3 opciones: 1️⃣ Lo que haces: 'Especialista en Reclutamiento con 5 años' 2️⃣ Un caso que resolviste: 'Implementé sistema que mejoró retención 30%' 3️⃣ Tu obsesión: 'Apasionado por transformación digital en RRHH'" [USAR OPCIÓN 1] [USAR OPCIÓN 2] [USAR OPCIÓN 3] [ESCRIBIR YO MISMO] ``` **Resultado:** - Menos fricción al completar perfil - KatIA ayuda a que el usuario se presente bien - Mejor calidad de perfiles --- ### MISIÓN 3: Noticias **Lo que existe:** - Leer noticias/artículos - Comentar en noticias **Integramos Sherpa:** ``` Usuario está leyendo noticia sobre "Tendencias RRHH 2026" En el artículo aparece un botón: [💬 PREGUNTALE A SHERPA SOBRE ESTE TEMA] Al hacer clic: "Pregúntame lo que quieras sobre este tema. Profundizaré en los puntos clave del artículo." [Chat inteligente de Sherpa] Ejemplo usuario: "¿Cómo aplicar estas tendencias en mi empresa?" Sherpa: "[respuesta contextual al artículo + su empresa]" ``` **Resultado:** - Sherpa hace los artículos más interactivos - Usuario aprende más profundo - Sherpa es native a cada contenido --- ### MISIÓN 4: Foros **Lo que existe:** - Participar en foros (preguntar, comentar, debatir) **Integramos KatIA + Sherpa:** ``` Usuario entra a Foros, quiere hacer una pregunta. Paso 1 - KatIA en navegación: "¿No sabes por dónde empezar? Déjame mostrarte: - Foros por especialidad (ej: Reclutamiento) - Preguntas sin respuesta (ayuda urgente) - Debates activos (aprendes leyendo)" [VER POR ESPECIALIDAD] [SIN RESPUESTA] [DEBATES] Paso 2 - Usuario hace una pregunta: "¿Cómo implementar un ATS en mi empresa?" KatIA aparece: "Pregunta clara. Pero déjame sugerirte: - Mencioná el tamaño de tu empresa - ¿Cuál es tu presupuesto aproximado? - ¿Qué problema específico quieres resolver? Más detalles = mejores respuestas." [MEJORAR MI PREGUNTA] Paso 3 - Respuestas incluyen Sherpa: Cuando alguien responde con un playbook relacionado: "Este playbook toca tu tema. → [LEER PLAYBOOK] (Sherpa te ayudará si tienes dudas)" ``` **Resultado:** - KatIA reduce fricción en navegación - Preguntas son mejor formuladas - Respuestas linkan con playbooks (Sherpa disponible) --- ### MISIÓN 5: Librería **Lo que existe:** - Acceder a playbooks, resúmenes, audios, plantillas **Integramos Sherpa (NATIVE):** ``` Usuario abre un playbook: "Construcción de Employer Branding" El playbook TIENE Sherpa integrado: ┌─────────────────────────────────────────┐ │ PLAYBOOK: Employer Branding │ ├─────────────────────────────────────────┤ │ │ │ [Contenido del playbook...] │ │ │ │ ┌──────────────────────────────────┐ │ │ │ 💬 SHERPA EN ESTE PLAYBOOK │ │ │ │ │ │ │ │ ¿Dudas sobre Employer Branding? │ │ │ │ Pregúntame cualquier cosa sobre │ │ │ │ este tema. Tengo contexto del │ │ │ │ playbook que estás leyendo. │ │ │ │ │ │ │ │ [Escribe tu pregunta...] │ │ │ │ │ │ │ └──────────────────────────────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────┘ ``` **Ejemplo de uso:** - Usuario lee sobre "employer branding" - Pregunta a Sherpa: "¿Cómo medir si está funcionando?" - Sherpa responde basado en el playbook + su contexto - Usuario profundiza su comprensión **Resultado:** - Playbooks son más interactivos - Sherpa es co-instructor, no distracción - Aprendizaje más profundo --- ### MISIÓN 6: Clasificados **Lo que existe:** - Explorar clasificados (empleos, servicios, oportunidades) **Integramos KatIA:** ``` Usuario busca clasificados: KatIA aparece: "¿Qué buscas en Clasificados? [ ] Ofertas de trabajo [ ] Servicios RRHH [ ] Capacitaciones [ ] Mentorías [ ] Proyectos freelance Puedo filtrar para ti." Usuario selecciona: "Ofertas de trabajo" KatIA continúa: "Perfecto. ¿Tu especialidad? [ ] Reclutamiento [ ] Compensación [ ] Training [ ] D&O [ ] Generalista Voy a mostrarte las más relevantes." ``` **Resultado:** - KatIA hace el filtrado más intuitivo - Usuario encuentra lo que busca más rápido --- ### MISIÓN 7: Directorio **Lo que existe:** - Explorar perfiles de profesionales - Conectar con expertos **Integramos KatIA:** ``` Usuario entra a Directorio: KatIA aparece: "¿A quién buscas? [ ] Especialistas en mi área (Reclutamiento, etc.) [ ] Líderes pensantes (CEOs, VP RRHH) [ ] Mi misma empresa (búsqueda interna) [ ] Nuevas conexiones (recomendaciones) ¿Cuál te interesa?" Usuario selecciona: "Líderes pensadores en Employer Branding" KatIA: "Perfecto. Estos son los top 10. ¿Quieres que vea quiénes están en tu misma industria? ¿O en empresas que admiras?" [VER POR INDUSTRIA] [VER EMPRESAS] ``` **Resultado:** - KatIA hace networking más fácil - Usuario encuentra conexiones relevantes - Navegación intuitiva --- ### MISIÓN 8: Sprint Final + Testimonio **Lo que existe:** - Completar misiones - Dejar testimonio **Integramos Sherpa + KatIA:** ``` Usuario completó las 7 misiones. Pop-up final: "🎉 ¡Casi lo haces! En 14 días: ✓ Completaste tu perfil (KatIA te ayudó) ✓ Leíste noticias (Sherpa profundizó) ✓ Hiciste tu primer aporte (KatIA te orientó) ✓ Exploraste recursos (Sherpa en cada playbook) ✓ Conectaste con expertos (KatIA te filtró) ✓ Descubriste oportunidades ✓ Eres parte de la comunidad Ahora queremos tu retroalimentación. ¿Qué fue lo más valioso?" [RESPONDER ENCUESTA] ``` **Encuesta final:** ``` 1. ¿Qué fue más útil? [ ] Leer contenidos (Sherpa te ayudó) [ ] Navegar la plataforma (KatIA te guió) [ ] Conectar con expertos [ ] Participar en comunidad 2. ¿Seguirías siendo activo en Tribus? [ ] Sí, definitivamente [ ] Sí, pero menos frecuente [ ] Estoy considerando 3. ¿Cuál fue tu desafío principal? [Texto libre] ``` **Resultado:** - Datos claros de qué funcionó - Entender dónde falló Sherpa/KatIA - Feedback para mejorar - Usuario siente que su voz importa --- ## ONBOARDING POST-RALLY (CRUCIAL) ### Fase 9: Transición a Participación Continua **Problema:** Rally termina en Día 14 → Usuario abandona **Solución:** Crear "carriles de continuidad" para que el usuario siga activo **Para usuarios que completaron rally:** #### Semana 3-4: Email "¿Y ahora qué?" ``` Asunto: Felicitaciones. Ahora viene lo mejor. Hola [nombre], Completaste el rally. Ganaste 100 puntos. ¡Bien hecho! Pero ahora no termina. Comienza lo real. Tu próximo nivel en Tribus: [ ] Responder preguntas de otros (sé mentor) → 5 puntos por respuesta valiosa → Badge "Experto" → Visibilidad en comunidad [ ] Compartir tu conocimiento (escribe un post) → 10 puntos por post → Tu voice en la comunidad → Networking con interesados en tu tema [ ] Colaborar en un playbook → Actualizar, mejorar contenidos → Sherpa puede ser tu co-autor → Reconocimiento en el playbook [ ] Participar en una "Tribu" (grupo especializado) → Networking real → Eventos exclusivos → Comunidad de tu especialidad ¿Cuál te llama? → [VER MIS OPCIONES] Sherpa & KatIA P.S. Sherpa sigue disponible en cada playbook. KatIA sigue orientándote. Ya sabes dónde encontrarnos. ``` #### Semana 5-8: Leaderboard Mensual ``` Email Semanal: "🏆 Leaderboard de la semana Estás en posición #[X] de [Y] Esta semana: - [Usuario X] respondió 3 preguntas (15 pts) - [Usuario Y] escribió un artículo (10 pts) - Tú: [puntos de tu actividad] ¿Quieres subir? → Responde una pregunta → Escribe un post → Colabora en mejoras de playbook " ``` #### Mes 1-3: Estructura Continua **Cada semana:** - Email de "Preguntas sin responder" (oportunidad para ser mentor) - Email de "Playbooks que necesitan actualización" (co-crear con Sherpa) - Email de "Miembros nuevos que necesitan orientación" (sé padrino) **Mensualmente:** - Leaderboard actualizado - Reconocimiento de "Top responders", "Top autores", "Top colaboradores" - Invitaciones a eventos (IRL o virtuales) --- ## ESTRUCTURA VISUAL: ANTES vs DESPUÉS ### ANTES (Rally sin integración) ``` Usuario ↓ Misión 1 ←→ Usuario completa ↓ Misión 2 ←→ Usuario completa ↓ Misión 3 ←→ Usuario completa ↓ ... ↓ Misión 8 ←→ Usuario completa ↓ FIN (Usuario abandona) ``` ### DESPUÉS (Rally integrado + Onboarding) ``` Usuario ↓ POP-UP: KatIA lo orienta sobre la plataforma ↓ Misión 1 ← KatIA lo guía ↓ Misión 2 ← KatIA lo asiste ↓ Misión 3 ← Sherpa profundiza en contenidos ↓ Misión 4 ← KatIA navega, Sherpa en respuestas ↓ Misión 5 ← Sherpa NATIVE en cada playbook ↓ Misión 6 ← KatIA filtra ↓ Misión 7 ← KatIA conecta ↓ Misión 8 ← Reflexión + testimonio ↓ TRANSICIÓN → Email "Y ahora qué" ↓ PARTICIPACIÓN CONTINUA: - Responder preguntas (5 pts) - Escribir posts (10 pts) - Colaborar en playbooks (Sherpa co-autor) - Ser mentor de nuevos (badges) - Participar en Tribus (comunidad) ↓ LEADERBOARD MENSUAL ↓ VIABILIDAD A LARGO PLAZO (Usuario no abandona) ``` --- ## TIMELINE DE IMPLEMENTACIÓN ### Semana 1-2: Preparación - [ ] Integrar KatIA en pop-up de bienvenida - [ ] Configurar KatIA assists en campos de perfil - [ ] Integrar KatIA en Foros (filtrado) - [ ] Integrar KatIA en Clasificados (búsqueda) - [ ] Integrar KatIA en Directorio (recomendaciones) - [ ] Activar Sherpa en cada playbook de Librería - [ ] Crear encuesta final (Misión 8) - [ ] Preparar sequence de emails post-rally ### Semana 3: Soft Launch - [ ] Lanzar a 50-100 usuarios veteranos (que ya participaron) - [ ] Recopilar feedback sobre Sherpa/KatIA integration - [ ] Ajustes rápidos ### Semana 4: Grand Launch - [ ] Email anuncio: "Rally 2.0 - Ahora con Sherpa & KatIA" - [ ] Noticia en Tribus - [ ] Activación en redes + WhatsApp - [ ] Go-live --- ## DIFERENCIAS CLAVE: POR QUÉ ESTO ES MEJOR ### ❌ Opción: 8 misiones + 2 nuevas (Sherpa + KatIA) ``` Problemas: - 10 misiones = Rally más largo - Mayor abandono (especialmente en misión 5-6) - Sherpa/KatIA ven como "tareas más" - No hay integración natural - Usuarios no entienden el propósito de Sherpa/KatIA ``` ### ✅ Opción: 8 misiones + Sherpa/KatIA INTEGRADOS + Onboarding continuo ``` Ventajas: - 8 misiones = mismo tiempo, mejor experiencia - Sherpa/KatIA aparecen cuando se necesitan (natural) - Menos fricción, mayor completación - Usuarios aprenden QUÉ son (Sherpa en playbooks, KatIA en navegación) - Onboarding post-rally crea CONTINUIDAD - Usuario no abandona, continúa activo - Leaderboard continuo lo mantiene enganchado ``` --- ## EXPECTATIVAS DE CONVERSIÓN ### Rally Actual (sin integración) - Registros: 86 - Completación: ~70% - Retención post-rally: ~25% - Usuarios activos luego: ~20 ### Rally 2.0 (con integración) - Registros: 100-120 (+15-40%) - Completación: 75-80% (+5-10%) - Retención post-rally: 45-55% (+20-30pp) - Usuarios activos luego: 50-60 (+150-200%) --- ## COPY DE LANZAMIENTO ### Email Principal ``` Subject: 🚀 Rally 2.0: El mismo que funcionó, pero mejor Hola, En diciembre hicimos un rally. Fue simple: 8 misiones, 100 puntos, leaderboard. 86 personas se unieron. El 70% lo completó. Eso nos dijo: la estructura funciona. Ahora relanzamos, pero NO igual. Hicimos algo mejor: ✓ Mantuvimos las 8 misiones (que funcionaron) ✓ Agregamos Sherpa (chat en cada playbook) ✓ Agregamos KatIA (guía en la plataforma) ✓ Creamos onboarding que NO termina en Día 14 Ahora Sherpa te profundiza en cada tema. KatIA te orienta sin confunderte. Y cuando terminas el rally, no te vas: continúas participando. ¿Qué significa? Que no solo aprendes en 14 días. Que te conviertes en parte de la comunidad. Que quizás en Semana 4 estés respondiendo preguntas. Que en Mes 2 estés escribiendo. Que en Mes 3 estés liderando. ¿Listo? → [COMENZAR RALLY 2.0] Sherpa & KatIA ``` ### Noticia en Tribus ``` Título: Rally 2.0: Bienvenido a una experiencia mejor Subtítulo: Las 8 misiones que funcionaron. Ahora con Sherpa & KatIA. Cuerpo: [Copy del email anterior] CTA: [COMENZAR AHORA] ``` --- ## RESUMEN EJECUTIVO **Decisión:** Mantener 8 misiones, integrar Sherpa/KatIA dentro, crear onboarding post-rally. **Por qué funciona:** - Reutilizas estructura probada - Sherpa/KatIA aparecen como facilitadores, no "tareas más" - Usuario va de "completar rally" a "ser participante activo" - Retención 2-3x mejor **Timeline:** 3 semanas go-live **ROI esperado:** +40% registros, +80% retención post-rally, comunidad viable a largo plazo. --- ¿Aprobamos esta estrategia para ejecutar?