# Reporte EmpowerScan en Vivo — MUESTRA (datos de prueba)
> Generado por el motor sobre el CSV de ejemplo. Demuestra el formato; el evento real usa la taxonomía TI ratificada y datos de Estafeta.

**Participación:** 84 aportaciones limpias · 54 de mejora · 28 fortalezas · 29 con oportunidad IA

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## VISTA LIGERA (proyectable a participantes)

### Top 5 temas a mejorar
1. **Coordinación y comunicación** — 16 aportaciones · 111 voto neto
2. **Herramientas e infraestructura** — 10 aportaciones · 59 voto neto
3. **Procesos y metodología** — 9 aportaciones · 63 voto neto
4. **Sin clasificar** — 5 aportaciones · 24 voto neto
5. **Liderazgo y cultura** — 5 aportaciones · 20 voto neto

### Top 3 fortalezas
- Definir procesos (17 voto)
- Comunicación (14 voto)
- La amabilidad, la empatía y la escucha activa. (12 voto)

### Oportunidad de IA
29 aportaciones identifican dónde aplicar IA.

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## VISTA DIRECCIÓN (confidencial)

### Índice por área de disfunción (subscore 0-100)
| Área de disfunción | Subscore | Aport | Voto neto |
|---|---|---|---|
| Coordinación y comunicación | 100 | 16 | 111 |
| Herramientas e infraestructura | 55 | 10 | 59 |
| Procesos y metodología | 56 | 9 | 63 |
| Sin clasificar | 23 | 5 | 24 |
| Liderazgo y cultura | 21 | 5 | 20 |
| Conocimiento, doc y datos | 25 | 4 | 29 |
| Seguridad, riesgos y vulnerab | 13 | 2 | 14 |
| Talento, capacitación y carga | 12 | 2 | 13 |
| Roles, decisión y accountability | 2 | 1 | 0 |

### Top disfunción — evidencia verbatim
**Coordinación y comunicación** (la más señalada). Aportaciones de soporte:
- "Unificar procesos" — Evitar enviar al cliente a otras áreas, apoyarle en donde se comunica, triangular la información...
- "Atención de áreas internas" — Mejorar la frecuencia con que áreas internas responden a las solicitudes para evitar rezago y tiempo espera de los pasaj...
- "uso de tecnología, feedback, mejora continua" — integrar tecnologías avanzadas, identificar areas de mejora...

### Preguntas sugeridas para repreguntar en vivo
- ¿Qué proceso específico genera más retrabajo entre áreas?
- ¿Qué herramienta, si se arreglara mañana, liberaría más tiempo?
- ¿Dónde un piloto de IA daría resultado en 30 días?