Propuesta de Métricas de uso para evaluar la experiencia y determinar el rumbo del desarrollo


  1. Clicks por ticket
  2. Tiempo entre click y la primera interacción (tiempo promedio de respuesta)
  3. Número de comentarios
  4. Cuantos tienen link
  5. Cuantos tienen next_step
  6. Cada cuánto tiempo un usuario crea tickets.
  7. Cuántas veces por día entran al intellibanks?.
  8. Cuantos mensajes por conversación promedio por semana hay?
  9. Ediciones con doble click vs ediciones desde el panel derecho.
  10. Cuántas veces entra un usuario con su wiki name y cuántas con su correo y cuántas con login de Google.
  11. Cuántas veces se da click a las noticias de connect.


Registrar cada interacción y contrastar resultados semanalmente.